人民视点河南讯（记者。倪申 张琴 通讯员 李鑫）信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是密切联系群众的“连心桥”，做好信访工作事关人民群众的切身利益，事关巩固党的执政基础和社会的和谐稳定。近日，板山坪镇结合“四下基层”工作法，完善接访、下访、走访制度，切实解决群众信访难，办事难等问题，有效提升了群众的安全感、幸福感和满意度。
源头预防做好事前防范。板山坪镇健全完善信访稳定工作联席会议制度机制，党政主要领导同志定期组织召开联席会议，听取近期重点口线风险隐患排查化解工作，及时分析研判各类信访苗头问题。将信访工作纳入基层网格化管理重要内容，全镇235个基层网格员切实履职，坚持事在网格中排查、事在网格中研判、事在网格中办结，镇平安建设办公室居中调度，按照矛盾纠纷类型，及时跟进督办，充分发挥了综治网格时效性，切实加强矛盾排摸调处化解。
畅通渠道办好民生诉求。高标准设立群众来访接待室，及时为群众提供矛盾调解、法律援助、心理疏导等多元服务，实现矛盾纠纷一平台受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决。同时，镇党政领导班子坚持每天开门接访，面对面倾听群众诉求，耐心细致宣传解释政策，尤其是对12345热线、书记市长留言板转办件等诉求，将其中涉及水、电、路、房等群众关注度高、反映强烈的事项梳理出来，在行业口线办理完结后，由党政办专题回访，确保群众“急难愁盼”问题妥善解决。
健全机制推动群众自治。充分发挥“三委治村、六会理事、一规约束”作用，利用民力民智解决民困民忧，村民议事会及时介入处理邻里矛盾纠纷，孝善理事会妥善处理家庭矛盾纠纷，通过各类群众自治组织动之以情晓之以理引导群众理解政策，配合调解，使各类矛盾纠纷和信访案件稳妥有序得到化解，实现“小事不出村”，切实把人民调解优势转化为解决信访问题、化解重大矛盾纠纷的社会治理效能，形成多元化解合力，推动信访矛盾纠纷有效化解。
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