人民快报黑龙江讯（朱善永 通讯员 范义）劝阻2605例，拦截金额1938万。这是沈阳市公安局浑南分局民警张德柱在反诈工作中留下的一组亮眼数字。张德柱是浑南分局五三派出所的一名反诈民警。2008年从部队转业后，张德柱成为了一名人民警察。从警14 年来，他扎根基层，勤奋工作，虽然身份转变了，但“全心全意为人民服务”的宗旨却始终没变。由于工作成绩突出，2022年张德柱被授予“辽宁省先进工作者”荣誉称号。

每天一大早，张德柱做的第一件事，就是给手机里21个小区业主群、5个商户群和2个平安志愿者群中的6000余名群成员推送反诈宣传海报、典型案例和防范知识，随时随地解答百姓在群中提出的各种问题。“现在诈骗分子都学会根据人群精准施诈了，我们做反诈宣传的，千万不能敷衍了事，必须持之以恒，潜移默化地提升人民群众的反诈意识，这样才能真正让老百姓不被骗、少被骗”张德柱说。

不久前，辖区某小区业主李先生接到一通冒充客服的诈骗电话，经过对方的“话术”洗脑后，李先生与诈骗分子开启了屏幕共享。接到预警提醒的张德柱第一时间上门劝阻，迅速为李先生挂失银行账户，并通过分局反诈中心对诈骗分子的账号进行了冻结，由于操作及时，李先生的钱财未受损失。紧接着，张德柱又指导李先生学习使用国家反诈中心APP和金钟罩反诈小程序，李先生激动地对张德柱说：“多亏了张警官呀，我这辛辛苦苦挣的血汗钱才没有被骗走！”工作时间久了，张德柱逐渐摸索总结出一套自己的“加减乘除”工作法。他坚持每天晚上6点到8点开展上门宣传，几个月下来，他走完了辖区65栋居民楼、176个单元、6910户人家；他积极发动社区的平安志愿者组成了“反诈宣传先锋队”，充分发挥老党员、社区干部以及热心群众的作用，以点带面地深入各个小区开展社会面宣传，通过一段时间的实践，取得了显著成果。百姓见警率提高了，警民关系融洽了，公安机关的公信力也随之增强。居民们有事都愿意跟张德柱说，在张德柱所管辖的社区，可防性案件明显减少，案件线索收集率显著提高。“反诈宣传要‘加’出群众力量、‘减’掉个别侥幸、‘乘’上科技含量、‘除’去风险隐患，只有把工作做细做实，用心和老百姓打交道，真心融入百姓之中，才能够得到老百姓的理解和支持，才能真正实现天下无诈”张德柱笑着说。

张德柱，沈阳市公安局浑南分局五三派出所社区民警，一级警督，中共党员。2008年从部队转业，由一名人民子弟兵成为一名人民警察,职业变化了,但“为民服务的情怀”始终没有变。14年来，他始终扎根在全市警情最多、社情最复杂、人口流动性最大的五三派出所，先后从事刑事、治安、交通、社区等岗位工作，无论在哪个岗位，他都不忘初心、牢记使命，始终用对党的忠心维护公平正义，始终用对人民的爱心呵护百姓平安，始终用对公安事业的热心诠释忠诚奉献，获得了各级领导高度肯定，赢得了辖区群众的信任和赞誉。先后荣立二等功一次、三等功五次，省“人民满意民警”称号，2022年8月荣获“辽宁省先进工作者”荣誉称号。

反诈防骗招法新，守住百姓“钱袋子”

电信网络诈骗犯罪，严重危害人民群众合法权益，严重影响经济社会健康发展。习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪作出重要指示强调，要坚持以人民为中心，全面落实打防管控措施，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势。作为社区民警，张德柱深深地认识到守护百姓钱袋子的责任重入泰山，“反诈人民战争”的使命刻不容缓。

2021年以来,他白天蹲在社区开展宣传、夜里辗转反侧地研究应对策略。如何打开群众的心门，发挥“警力有限、民力无穷”效果，他百思苦想、多方借鉴、反复尝试，终于探索总结出了“加、减、乘、除”反诈妙招，还真的奏效!他通过“加”出群众力量、“减”掉个别侥幸、“乘”上科技含量、“除”去风险隐患，牢牢守住了辖区群众的“钱袋子”。“加”出群众力量--组建了以老党员、老干部、老军人及人大代表、社工干事、网格员、热心居民等为代表的“反诈防骗先锋队”，通过“国家反诈中心”“沈阳公安反电信网络犯罪查控中心”等权威渠道获取最新信息，对先锋队员开展反诈防骗培训，结合身边案例进行深入讲解，培养了一批反诈防骗“明白人”，先锋队员们在张德柱的组织带领下深入到群众中开展针对性的宣传;“减”掉个别侥幸--针对部分群众盲目自信，不主动接受宣传的实际，张德柱采取错时工作法，晚上6点到8点挨家挨户上门宣传，坚持每天两个小时、连续三个月的入户走访，走完了辖区 65栋居民楼、167个单元、5910 户，每走访一户，他都会给辖区群众发放警民联系卡，面对面开展反诈宣传，指导居民注册使用金钟罩小程序和国家反诈中心APP；“乘”上科技含量--充分借助省市区三级反诈平台的预警功能开展科技反诈，变被动防为主动防。居民们每天打开手机，收到的第一条信息，保准是来自张德柱推送的反诈知识和典型案例通报;“除”去风险隐患--居民防骗的意识提高了，识骗的能力增强了，警民关系融洽了，对公安机关信任度提高了。居民们有啥着急事、揪心事都愿意跟张德柱说，张德柱都会尽心尽力帮助解决。

2021 年 7 月 29 号下午两点多，张德柱接到分局反诈中心预警，辖区内某大厦一名女性遭遇电信诈骗，接到指令后，张德柱立即联系对方，可是对方电话一直拨不通。张德柱意识到，诈骗分子肯定控制了被害人的电话。他赶紧联系大厦物业一起上门劝阻，找到了被害人。当得知被害人将银行卡，密码等关键信息都告诉了诈骗分子时，张德柱立刻联系反诈中心，对被害人的银行卡进行了紧急止付，同时指导受害人拨打银行电话挂失银行卡，联系微粒贷客服终止了贷款申请，最终保住了受害人的全部财产。2021 年 12 月5 日 11 时许，正在附近出警的张德柱接收到分局反诈中心预警,辖区业主潘女士遭遇诈骗，电话无法接通，接指令后，张德柱一路小跑赶到潘女士所在小区单元楼，一口气爬到六楼，当时潘女士正在屋里和诈骗分子进行通话，张德柱就在门外大声劝阻，该女士开门的那一刻，张德柱第一句就问:“转账没?”当听到她说“还没转”时，张德柱长长松了一口气。当时的情形，晚了一分钟，潘女士卡内的几十万元积蓄就被骗了。也正是每一次的成功劝阻，让张德柱意识到，快速及时对于反诈的重要性。张德柱每天都会关注手机上的预警信息，与时间赛跑，与诈骗分子争分夺秒，第一时间帮助受害人守住“钱袋子”。

张德柱还在小区、大厦组织开展了注册国家反诈中心 APP 和浑南分局反诈金钟罩小程序，免费领鸡蛋、送口罩、领购物袋等活动，得到了广大居民的赞誉和支持，辖区居民累计注册国家反诈中心 APP 和反诈“小程序”27880余人，劝阻电信网络诈骗高危潜在受害人 27500 余名，累计为群众避免损失超过1000万元，赢得了百姓的高度赞誉，得到了公安部、省厅和市局领导的肯定，张德柱为全市社区社区民警进行了反诈宣传专题培训，并到盘锦市公安局等单位进行了反诈宣传经验交流和介绍。

 “四零”创建思路新，警民联防护平安

2022 年年初，沈阳市委在全市开展“四零”社区创建活动(零疫情、零事故、零上访、零案件)，张德柱所负责的辖区由于商铺多，人流量大，人员居住密集程度高，各类矛盾纠纷复杂且时有发生，如何破解这些难题，防止因矛盾红纷激化而引发的民转刑、刑转命案件的发生。张德柱在落实新一届党委班子“三清”(警情日清零、立案月清仓、积案季清底)工作机制时，坚持把矛盾纠纷排查、调处工作的出发点和落脚点放在预防上，立足本职、立足于每天的接处警从源头抓起，着重发挥社区民警作为调节能手在化解不同类型矛盾纠纷中的重要作用，促进了辖区的平安和谐稳定。

在平常的工作中，张德柱主动深入辖区居民家中走访，带领辅警入户采集三实信息，准确掌握辖区出租房屋、流动人口信息，主动为群众服务，近年来调解各类矛盾纠纷160多起，矛盾化解率100%，辖区群众都知道社区有一位“整天为社区平安、为辖区居民忙活”的热心肠张警官。辖区的大爷大妈、小商小贩主动向他反映各类信息110余条。他积极协助搞好社区治安管理工作，针对管辖区域点多面广、治安状况复杂的特点，张德柱组建了平安志愿者巡逻队，每个巡逻队都有党员骨干带头，定期在辖区开展巡逻，排查安全隐患，宣传反诈防盗防火安全、登记出租房屋信息，为辖区和谐稳定编织联防联控安全网。在辖区深入开展“八个进入”“一门五事”“错时工作法”宣传，累计现场授课120余场次，发放警民联系卡2万余张，宣传单以及宣传手册3.6万余份，使辖区“民生小案”发案大幅减少。

2018年7月，张德柱在一次出警过程中被犯罪嫌疑人持刀袭击，身上多处受伤，右肘部关节处伤势严重血流不止。为了确保现场群众的安全，他临危不惧，与同事们一起将犯罪嫌疑人成功制服，随后120将他送往医院进行了手术，伤口缝合了 13 针，当他出院来到社区时，群众看着他裹着纱布的手臂，心疼地说:“你咋这么快就上班了!”

服务群众举措新，出奇制胜解难题

张德柱的手机微信里有 41个小区业主群、5个商户群，成员12000 余人。他没有周末，每天随身携带的除了记事本就是充电宝，因为他向辖区群众承诺过，他的手机会24小时开机，随时等待着群众通过平安微信群下达“指令”。他每天围着辖区内的家长里短、大事小情转，却从不疲倦，他总是说:“多一份付出、多一份关心，就能让群众感受到更多的获得感、幸福感、安全感。”

一天清晨，早上六点多钟，张德柱刚刚起床就接到一个求助电话，朴先生急切地说:“张警官，帮我想想办法吧，我的包落在了出租车里，里面有存着 20万救命钱的银行卡……”张德柱一边安慰他，一边马上赶往医院了解情况。原来，朴先生带着80多岁的母亲从黑龙江来到浑南区某医院手术。手术当天，朴先生在下车时不慎将装有他和母亲身份证、银行卡以及2万元现金的钱包忘在了出租车里,卡里存着朴先生一家人东拼西凑给老母亲做手术的20万元救命钱。正当朴先生心急如焚的时候，一眼看见了医院墙上的警民联系卡，立刻给张德柱拨打了电话。了解情况后，张德柱安慰朴先生照顾好老母亲，随即开始查看医院门前和附近街道上的监控录像,一帧又一帧图像、一条又一条马路，就这样经过两个小时的细致排查，张德柱终于联系到了出租车司机。当接过失而复得的钱包，朴先生激动地说:“沈阳人太好了，沈阳警察太暖心了!”

作为一名社区民警，他始终铭记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，扎根基层、主动作为、创新举措、无私奉献，充分发动群众、依靠群众，实现警民同心、平安同行!