人民快报河南讯（记者 倪申 张琴 通讯员 杨帆）南召县留山镇行政审批服务中心以“我为群众办实事，开创政务服务新局面”作为工作的着力点和落脚点，着力打造“留心办”特色政务服务品牌，让群众办事更舒心。同时，创立“留心办”＋热线办理新机制，持续推动政务服务“全面进步、全面过硬”，助推热线办理快捷高效，全面提升企业群众体验感、获得感和满意度。
“一次办”新成效，打通服务最后一公里。“真是太感谢你们了，有了这笔贷款真是解决了我的燃眉之急。”4月10日上午，东街村尹女士专程来到该镇行政审批服务大厅，激动地对工作人员连连说着感谢。原来一个多月前，尹女士拨打了市长热线询问申请办理服装店营业执照所需的相关流程，同时谈到了自己的难题：因为开办服装店前期装修及进货需要资金比较大，导致自己资金紧张，现在已经是举步维艰。了解到这一情况，该镇市长热线办理员迅速与行政审批中心同志对接，在得知现在可以申请创业担保贷款，财政全额贴息后，迅速与尹女士进行了电话反馈，将办理营业执照的办理程序、所需材料及创业担保贷款的惠民政策一一讲明。随后，尹女士按照工作人员的提示，迅速办理了营业执照，并在不到一个月的时间就顺利拿到了创业贷款，现在尹女士的服装店已顺利开业。
“智慧化”创新，实现全链条一网通办。该镇坚持从企业和群众办事的痛点难点出发，深入推进“留心办”＋热线新机制，让服务围着群众转，切实为企业和群众办实事解难题。一是优化线上审批，依托政务服务平台，将更多的民生服务事项纳入“一网通办”，真正实现网上办理由“能办”向“好办”延伸。有效解决了政务服务“缺席”非工作日的时间痛点，实现政务服务“全天候”和“无间隔”，让市长热线办理有速度更有温度。二是接受群众建议，不断提高政务服务水平，设置综合受理窗口，合理简化办事流程，“即时办”在该镇成为现实。
下一步，该镇将持续优化“留心办”＋热线办理新机制，全力打造“留心办、网上约、全链条服务”的政务服务品牌，为政府职能转变提供“留山样本”，为该镇高质量发展营造一流政务服务。
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